Gdy marki odpowiadają

W idealnym świecie marketerzy i specjaliści od komunikacji chcieliby, żeby konsumenci podchodzili do marek niczym do ludzi. Jak do starych znajomych, o których dużo wiedzą i znają ich charakter. Social media miały być środkiem do nawiązania takiej relacji oraz obustronnej konwersacji. Niestety chyba odrobinę coś poszło nie tak. Dlaczego? Zaraz postaram się Wam zobrazować ten problem.

(Czytaj więcej...)